Seu negócio já está nas redes sociais? Veja como utilizá-las para vender mais e melhor.

O mundo vive nas redes sociai. E estar presente é abrir as portas para ótimas oportunidades de negócio. Se a sua marca ainda não está presentes nessas mídias, é hora de mudar isso.

A BMG Granito te ajuda a desbravar e explorar essas poderosas ferramentas de interação com o público, com dicas e soluções desenvolvidas especialmente para esse meio.

Instagram

Imagens atraentes. Textos curtos e objetivos.

A rede social mais visual da internet é também uma das mais dinâmicas e interativas para trabalhar sua marca. As possibilidades são muitas, desde um post pontual aproveitando uma data comemorativa para anunciar uma promoção, até um conjunto de novidades divulgadas em carrossel, aquelas imagens sequencias que, juntas, formam uma mensagem maior. Ou ainda os famosos stories, a grande febre da comunicação digital, que além de comunicar proporciona interação em tempo real, com postagens que permitem a participação do público através de enquetes, votações e opiniões.

Faça a exposição dos seus produtos e não esqueça de colocar valores e condições nos textos de legenda. Responder as mensagems por direct com clareza e agilidade também são pontos bem importantes neste novo mercado.

Facebook

Contato e interação com o público.

A maior e mais utilizada rede social também é um prato cheio para divulgar sua marca e interagir com seu público. Aqui, além da página do seu negócio, fundamental para qualquer segmento, também vale a pena pensar em impulsionar determinados conteúdos, através de posts pagos, que geram mais tráfego para o ambiente de ação, que pode ser seu site, sua página ou até mesmo uma landing page promocional específica daquela ação. Manter os conteúdos atualizados e prestar atenção as interações de seus consumidores (com comentários, likes e compartilhamentos) é essencial para a saúde da relação.

WhatsApp

Agilidade e dinamismo no atendimento.

Uma rede social que quase ninguém percebe como rede social. Ainda assim, milhões de pessoas a utilizam todos os dias para trabalho e lazer. Desenvolver uma estratégia de comunicação com envio de mensagens relevantes ao seu mailing (como promoções, novidades e informações) pode ser muito produtivo. Mas lembre-se de sempre preservar as boas práticas previstas na nova Lei Geral de Proteção de Dados (saiba mais aqui: [link] https://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_Geral_de_Prote%C3%A7%C3%A3o_de_Dados_Pessoais)

Com a BMG Granito é possível oferecer uma facilidade para seu cliente e acelerar as vendas nestes novos meios sociais e digitais. Com o serviço de Link de Pagamento, você pode enviar ao cliente um link onde ele pode realizar o pagamento em uma tela de checkout com a segurança de e-commerce.

Além de comunicar, lembre-se que essas ferramentas todas também são um enorme gatilho para vendas, já que permitem integrar vitrine de produtos e botões de compra ao post. Use de forma estratégica para criar um hábito de consumo sadio com seu público.

E lembre-se: não basta estar presente. Tem que estar atuante.

As redes são sociais. Socialize com seu cliente.

BMG Granito. A gente entrega mais porque entende o seu negócio.

Estorno X Chargeback: qual a diferença?

Ambos envolvem a devolução de uma quantia cobrada indevidamente do cliente. O que difere os dois termos é a forma com que esse processo acontece, assim como a sua consequência para a empresa. Já te mostramos como a conciliação de cartões pode ajudar a melhorar o fluxo de caixa da sua empresa. Agora, te mostraremos a diferença entre Chargeback e Estorno, para que sua empresa se mantenha sempre otimizada, evitando as consequências negativas que o chargeback pode trazer.

O que é Chargeback?

O chargeback é a famosa cobrança indevida. É o terror de qualquer empresa, principalmente as que trabalham com vendas on-line. Acontece quando a pessoa vê a cobrança em seu cartão, mas não foi ela quem realizou a compra. Nesse caso, o cliente vai ao banco contestar, e a instituição financeira cancela a transação.

E o que é Estorno?

Diferente do Chargeback, o estorno não envolve terceiros. Ele acontece quando o cliente pede à própria loja para cancelar a venda, seja por ter se arrependido, estar fora do prazo de entrega ou por qualquer outro motivo. É preciso que o consumidor esteja seguindo as regras de devolução e desistência, se esse for o caso, a loja deve realizar o estorno.

Mas como o Chargeback afeta a minha empresa?

Já ficou claro que o chargeback tem consequências negativas sobre o seu negócio. Quando isso acontece, os dois lados saem prejudicados de alguma maneira: o cliente e a empresa. Para o cliente, é desgastante o processo com o banco. Ele pode se sentir frustrado e injustiçado, e isso pode influenciar negativamente na imagem da sua empresa. Mas as consequências ainda vão além disso: o chargeback procede uma fraude, que pode significar falhas em diferentes fases da operação de compra.

Muitas vezes, a imagem da empresa pode ficar manchada e gerar falta de confiança por parte do público. Um alto número de chargebacks representa alguma falha no seu sistema de segurança, então se atente a isso! Os estornos, pelo contrário, têm consequências muito mais amenas. Em grande parte dos casos é feito de forma amigável, e perder aquela venda não necessariamente significa perder o cliente.

O que pode ajudar a evitar chargebacks?

A Granito tem um sistema que te ajuda a evitar chargebacks. Somos a primeira empresa do mercado de pagamentos que oferece uma solução omnichannel. Esse método utiliza da validação com chip e senha na primeira compra online, o que reduz a possibilidade de fraudes. Garanta muito mais segurança para a sua empresa e para os seus clientes. ]]>