Empreendedores de todo o Brasil contam suas experiências com a Bmg Granito.

A Bmg Granito continua surpreendendo empreendedores de todo o Brasil, e este mês trazemos mais um cliente satisfeiro no nosso Case de Sucesso.

Desta vez, quem compartilha conosco o dia a dia de seu negócio com a Bmg Granito é o Fredson, proprietário da Studio Fredd Dance, um espaço que une estúdio de dança e academia de musculação em Veleiros, SP, e que, há 8 meses, é parceiro Bmg Granito para soluções de meios de pagamentos.

O início

Conheci a Bmg Granito através de um consultor, que me apresentou as soluções e já gostei de cara. Foi tudo muito simples e rápido, do jeito que eu precisava.

Facilidades

Algumas funcionalidades são perfeitas para o meu negócio. Nós somos um estúdio de dança e musculação, e como tal, uma das soluções que melhor nos atendem é a de pagamentos recorrentes. Facilita muito no controle do pagamento das mensalidades, além de passar mais segurança aos alunos.

Diferencial

Outra coisa que preciso destacar é o atendimento. Esse é um dos maiores diferenciais da Bmg Granito, sem dúvidas. Qualquer coisa que preciso, basta eu ligar para o meu consultor e ele já resolve ou me retorna rapidinho.

Satisfação

Inclusive, até indiquei a Bmg Granito para alguns parceiros de trabalhos. Recomendo, mesmo!

Faça como o Fred e centenas de outros clientes espalhados pelo Brasil. Se é de um parceiro de verdade que seu negócio precisa para vender mais e melhor, fale com a Bmg Granito. Agora, se quer aprender todos os passos da Salsa para fazer bonito no salão, acesse @studiofredd_dance no Instagram!

Bmg Granito. A gente entrega mais porque entende o seu negócio.

Como fidelizar seus clientes? Dicas e estratégias para pôr em prática.

Em meio a tantas opções de compras, marcas e uma infinidade de produtos, como fazer para se diferenciar no mercado? Listamos algumas dicas para destacar seu negócio e fidelizar seus clientes com a ajuda de nossas soluções.

1. Esteja presente.

Ofereça um canal de atendimento permanente, uma linha aberta com seu cliente. Deixe seu cliente seguro e confortável em comprar em seu estabelecimento, sabendo que, a qualquer momento e em qualquer caso de dúvidas, ele será atendido. Temos diversas ferramentas que facilitam esse contato, de chatbots que utilizam inteligência artificial e machine learning para se comunicar com o cliente, até soluções mais simples e gratuitas, como o WhatsApp.

2. Conheça seu cliente.

Mantenha um CRM ativo, que forneça informações atualizadas sobre seu cliente e seus hábitos de compras. Dessa forma, é possível criar perfis de ações, como promoções per  sonalizadas, descontos no mês de aniversário e outras iniciativas sob medida para cada cliente, aumentando as chances de conversão de vendas.

3. Relacione-se.

Envie mensagens e novidades. Essa é a melhor forma de manter o interesse pelo seus produtos aquecido. Somos impactados por milhares de interferências ao longo do dia, especialmente nas redes sociais, e apenas aquelas relevantes se destacam. Por isso, é tão importante manter o cliente a par das novidades, principalmente se elas estiverem com conteúdos adequados ao seu perfil de compra (novamente a importância de uma boa ferramenta e gestão de CRM).

4. Surpreenda.

Ofereça brindes e descontos. Afinal, quem não gosta de ser mimado, não é mesmo? Reserve parte do seu investimento para cativar o cliente em ocasiões especiais, fazendo-o voltar a consumir e, até mesmo, aumentar o ticket médio em seu estabelecimento. Mais uma vez, uma boa ferramenta de CRM irá ajudar bastante nesse planejamento.

5. Ofereça facilidades.

Sempre que possível, facilite a vida do seu cliente. Com a solução de Pagamentos Recorrentes da Bmg Granito, por exemplo, você pode receber um valor fixo mensalmente ou configurar uma frequência na própria máquina. Basta preencher com o valor, a frequência e a duração da recorrência e acompanhar tudo pelo Portal Gestão. Perfeita para academias e escolas, por exemplo.

Além de um maior controle e segurança, e da fidelização do cliente, a solução ajuda a reduzir a inadimplência, algo fundamental para a saúde financeira do seu negócio.

Investir no cliente é investir no seu negócio. Lembre-se: um cliente satisfeito sempre volta!

Bmg Granito. A gente entrega mais porque entende o seu negócio.

Te entregamos essas dicas para você entregar ainda mais para o seu cliente.

Há tempos, oferecer um produto de qualidade a um preço justo já não é mais diferencial, é obrigação. Mas há muitos formas de se destacar diante da concorrência e estreitar a relação com seu cliente. Listamos aqui 5 dicas de ouro para fazer um delivery de sucesso, te ajudando a entregar mais e melhor.

1. Prazo: talvez este seja o fator de maior desavença entre estabelecimentos e clientes, principalmente se estivermos falando de restaurantes e lanchonetes. Descumprir com o acordado nunca é um bom negócio e, se o motivo for o prazo de entrega, pior ainda. Quando as pessoas criam uma expectativa em receber sua compra, é fundamental cumpri-la, melhor ainda se superá-la. Uma dica, é sempre colocar uma margem de segurança no prazo de entrega (se for comida, 5 minutos, se for um produto, 1 ou 2 dias, por exemplo). Assim, seu cliente não se frustra recebendo fora do prazo e, até mesmo, se surpreende positivamente caso o pedido chegue antes do esperado.

2. Embalagem: ao contrário do que algumas pessoas pensam, a embalagem faz, sim, muita diferença na percepção de qualidade do produto. Investir em uma embalagem bonita e funcional é tão importante quanto estratégico. Além de gerar valor para sua marca, cria um residual junto ao consumidor, já que ele poderá reutilizá-la em outras oportunidades, dependendo do material. Pense nisso como um investimento.

3. Agradecimento: pode parecer simples, mas uma cartinha de agradecimento ou um simples obrigado escrito a mão fazem toda a diferença. Pense que o cliente já está com uma enorme expectativa em receber seu pedido e, qual não será sua reação de surpresa (e uma boa surpresa) ao ler um “Obrigado por comprar conosco :)” estampado em um guardanapo? Lembre-se: atitudes como essas são cada vez mais raras, as pessoas gostam de se sentirem queridas e, em épocas de mídias sociais, cada gesto importa.


4. Entrega: outra boa dica é manter o nível de excelência, do atendimento à entrega. Por isso, contratar um parceiro de logística confiável, que preze pelo cuidado com cada encomenda, respeite os prazos e mantenha as melhores práticas junto a seus entregadores é fundamental. Investir no seu cliente hoje significa mais chances de mantê-lo investindo em você amanhã.

5. Pesquisa: Se você seguir a cartilha do bom atendimento e algumas dessas dicas, muito provavelmente a percepção que seu cliente terá do seu negócio será a melhor possível. Ainda assim, é sempre bom saber o que ele está pensando sobre a relação naquele momento. Por isso, não perca a oportunidade para descobrir isso com uma pesquisa de satisfação, que pode ser rapidamente feita pela internet. Basta mandar o link no cartão de agradecimento e, em um minutinho, seu cliente te ajuda com insights valiosos.

Use essas dicas para se aproximar ainda mais do seu cliente e entender a percepção que ele possui do seu produto e atendimento.

Bmg Granito. A gente entrega mais porque entende o seu negócio.

Listamos 5 ferramentas fundamentais para a gestão do seu negócio.

Vivemos em um mundo cada vez mais digital. Passamos mais da metade de nosso dia conectados aos nossos computadores e celulares. Natural que muitas soluções que utilizemos no dia a dia estejam dentro deles. Por isso, fizemos essa lista com alguns aplicativos que vão te ajudar a fazer a gestão de seu negócio, cuidando das finanças, organizando o fluxo de caixa, controlando estoque, divulgando seu serviço. Ferramentas que permitem que você foque seu tempo e energia nas atividades que realmente importam, otimizando tarefas e minimizando os riscos.

A primeira dica é o Vendas, o app do Conta Azul, que permite que você integre processos, gerencie clientes e controle o estoque do seu negócio de forma prática e simples, diretamente do seu celular. Disponível para sistemas Android e iOS, é possível gerar e acompanhar suas vendas e cadastros em qualquer lugar com acesso a internet. Uma mão na roda para organizar o cadastro de clientes, pedidos e vendas.

• Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.contaazul.vendas&hl=pt_BR

• iOS: https://apps.apple.com/br/app/vendas-contaazul/id977265400

Outro app bem útil é o Quickbooks. Com ele, suas finanças ficarão muito mais organizadas. Tenha uma visão completa dos resultados da sua empresa, visualizando demonstrações financeiras, pagando fornecedores e maximizando as deduções fiscais. Suas informações ficam salvas na nuvem e você pode acessá-las de qualquer lugar – pelo aplicativo no celular, tablet ou pelo navegador em seu computador.

• Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.zeropaper.app&hl=pt_BR

• iOS: https://apps.apple.com/br/app/quickbooks-zeropaper-finan%C3%A7as/id892377391

Com o Preço Certo, você precifica seus produtos e simplifica a gestão de preços, diminuindo o risco do seu negócio e tornando a empresa ainda mais competitiva. Componha os preços ideais para diferentes produtos através da análise de variáveis, entendendo a margem real de cada venda e produto. Uma ótima ferramenta para a formação dos preços dos seus produtos ou serviços.

• Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ceom.precocerto&hl=pt_BR

• iOS: https://apps.apple.com/br/app/venda-pelo-pre%C3%A7o-certo/id1403515389

O Ouvi é uma ferramenta muito interessante de divulgação do seu negócio. Com ela, você envia vouchers digitais de desconto para o celular dos clientes que visualizaram seu anúncio na internet. A solução te ajuda a ampliar o cadastro e envia relatórios de acompanhamento das campanhas, para acompanhamento da performance.

Por fim, um dos softwares mais conhecidos e usados por todo o mundo, de negócios locais a grande corporações. O Excel, o poderoso aplicativo de planilhas da Microsoft, permite que você crie controles personalizados de todas as etapas do seu negócio, do mailing de clientes ao controle de vendas, passando por cadastro de fornecedores, inventário, estoque e muito mais. Controle com facilidade a contabilidade e finanças do seu negócio.

• Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.office.excel&hl=pt_BR

• iOS: https://apps.apple.com/br/app/microsoft-excel/id586683407

Essas e outras centenas de ferramentas estão disponíveis para auxiliar você a tirar ainda mais do seu negócio, otimizando processos e reduzindo custos. Avalie cada uma, entendendo quais são as mais indicadas para sua realidade. E conte com a Bmg Granito para continuar te ajudando a vender mais e melhor.

Bmg Granito. A gente entrega mais porque entende o seu negócio.

Seu negócio já está nas redes sociais? Veja como utilizá-las para vender mais e melhor.

O mundo vive nas redes sociai. E estar presente é abrir as portas para ótimas oportunidades de negócio. Se a sua marca ainda não está presentes nessas mídias, é hora de mudar isso.

A BMG Granito te ajuda a desbravar e explorar essas poderosas ferramentas de interação com o público, com dicas e soluções desenvolvidas especialmente para esse meio.

Instagram

Imagens atraentes. Textos curtos e objetivos.

A rede social mais visual da internet é também uma das mais dinâmicas e interativas para trabalhar sua marca. As possibilidades são muitas, desde um post pontual aproveitando uma data comemorativa para anunciar uma promoção, até um conjunto de novidades divulgadas em carrossel, aquelas imagens sequencias que, juntas, formam uma mensagem maior. Ou ainda os famosos stories, a grande febre da comunicação digital, que além de comunicar proporciona interação em tempo real, com postagens que permitem a participação do público através de enquetes, votações e opiniões.

Faça a exposição dos seus produtos e não esqueça de colocar valores e condições nos textos de legenda. Responder as mensagems por direct com clareza e agilidade também são pontos bem importantes neste novo mercado.

Facebook

Contato e interação com o público.

A maior e mais utilizada rede social também é um prato cheio para divulgar sua marca e interagir com seu público. Aqui, além da página do seu negócio, fundamental para qualquer segmento, também vale a pena pensar em impulsionar determinados conteúdos, através de posts pagos, que geram mais tráfego para o ambiente de ação, que pode ser seu site, sua página ou até mesmo uma landing page promocional específica daquela ação. Manter os conteúdos atualizados e prestar atenção as interações de seus consumidores (com comentários, likes e compartilhamentos) é essencial para a saúde da relação.

WhatsApp

Agilidade e dinamismo no atendimento.

Uma rede social que quase ninguém percebe como rede social. Ainda assim, milhões de pessoas a utilizam todos os dias para trabalho e lazer. Desenvolver uma estratégia de comunicação com envio de mensagens relevantes ao seu mailing (como promoções, novidades e informações) pode ser muito produtivo. Mas lembre-se de sempre preservar as boas práticas previstas na nova Lei Geral de Proteção de Dados (saiba mais aqui: [link] https://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_Geral_de_Prote%C3%A7%C3%A3o_de_Dados_Pessoais)

Com a BMG Granito é possível oferecer uma facilidade para seu cliente e acelerar as vendas nestes novos meios sociais e digitais. Com o serviço de Link de Pagamento, você pode enviar ao cliente um link onde ele pode realizar o pagamento em uma tela de checkout com a segurança de e-commerce.

Além de comunicar, lembre-se que essas ferramentas todas também são um enorme gatilho para vendas, já que permitem integrar vitrine de produtos e botões de compra ao post. Use de forma estratégica para criar um hábito de consumo sadio com seu público.

E lembre-se: não basta estar presente. Tem que estar atuante.

As redes são sociais. Socialize com seu cliente.

BMG Granito. A gente entrega mais porque entende o seu negócio.

Que Beleza Esmalteria é mais um cliente Case de Sucesso BMG Granito!

Sucesso entre as mulheres de Brasilia, a Que Beleza!, esmalteria de conceito vintage e descolado, é o mais novo point das mulheres fortes e empoderadas da capital federal.

Com a proposta de oferecer serviços de qualidade superior em estética para o público feminino, desde sua inauguração, no início do ano, a Que Beleza! conta com a parceria da BMG Granito, para as melhores soluções de pagamentos, aqui, destacada por um de seus sócios, Tiago Favilla.

Divisão de Vendas

“Esse diferencial da Divisão de Recebíveis melhora muito a nossa vida. Quem trabalha com autônomos sabe das responsabilidades de controlar os recebimentos, e com essa facilidade, fica tudo mais prático para todo mundo.”

Controle e economia

“Antes, a gente recebia os pagamentos e repassava para as profissionais. Depois da BMG Granito, a gente reduziu bastante os custos, já que não há mais duplicidade de impostos, sem falar no controle por parte da equipe, muito mais fácil, como se elas tivessem uma maquininha para cada uma. Elas podem antecipar os recebíveis, tem total controle, a gente só faz a divisão no fim do dia.”

Atendimento

“O suporte é total, muito bom! Sempre que eu ligo, meu consultor BMG Granito me atendente e resolve em 2 minutos. Com atendimento eu não me preocupo, de verdade.”

Parceria

“Eu adoro a Granito. Me ajuda muito, me facilita a vida, para pagamentos e recebimentos. Acho as outras máquinas muito burocráticas, desde que conheci a Granito nunca tive nenhum problema. Estou muito, muito satisfeito com a parceria.”

Se você é de Brasília e quer deixar as unhas perfeitas, procure pela @quebelezaesmalteria nas redes sociais. Agora, se você é de qualquer parte do Brasil e quer deixar seu negócio ainda mais rentável e produtivo, é só falar com a gente.

Com a BMG Granito, você tem um verdadeiro parceiro para uma gestão financeira mais eficiente, com soluções sob medida para te fazer vender mais e melhor.

Descubra você também o que podemos fazer pela sua empresa.

BMG Granito. A gente entrega mais porque entende o seu negócio.