Te entregamos essas dicas para você entregar ainda mais para o seu cliente.

Há tempos, oferecer um produto de qualidade a um preço justo já não é mais diferencial, é obrigação. Mas há muitos formas de se destacar diante da concorrência e estreitar a relação com seu cliente. Listamos aqui 5 dicas de ouro para fazer um delivery de sucesso, te ajudando a entregar mais e melhor.

1. Prazo: talvez este seja o fator de maior desavença entre estabelecimentos e clientes, principalmente se estivermos falando de restaurantes e lanchonetes. Descumprir com o acordado nunca é um bom negócio e, se o motivo for o prazo de entrega, pior ainda. Quando as pessoas criam uma expectativa em receber sua compra, é fundamental cumpri-la, melhor ainda se superá-la. Uma dica, é sempre colocar uma margem de segurança no prazo de entrega (se for comida, 5 minutos, se for um produto, 1 ou 2 dias, por exemplo). Assim, seu cliente não se frustra recebendo fora do prazo e, até mesmo, se surpreende positivamente caso o pedido chegue antes do esperado.

2. Embalagem: ao contrário do que algumas pessoas pensam, a embalagem faz, sim, muita diferença na percepção de qualidade do produto. Investir em uma embalagem bonita e funcional é tão importante quanto estratégico. Além de gerar valor para sua marca, cria um residual junto ao consumidor, já que ele poderá reutilizá-la em outras oportunidades, dependendo do material. Pense nisso como um investimento.

3. Agradecimento: pode parecer simples, mas uma cartinha de agradecimento ou um simples obrigado escrito a mão fazem toda a diferença. Pense que o cliente já está com uma enorme expectativa em receber seu pedido e, qual não será sua reação de surpresa (e uma boa surpresa) ao ler um “Obrigado por comprar conosco :)” estampado em um guardanapo? Lembre-se: atitudes como essas são cada vez mais raras, as pessoas gostam de se sentirem queridas e, em épocas de mídias sociais, cada gesto importa.


4. Entrega: outra boa dica é manter o nível de excelência, do atendimento à entrega. Por isso, contratar um parceiro de logística confiável, que preze pelo cuidado com cada encomenda, respeite os prazos e mantenha as melhores práticas junto a seus entregadores é fundamental. Investir no seu cliente hoje significa mais chances de mantê-lo investindo em você amanhã.

5. Pesquisa: Se você seguir a cartilha do bom atendimento e algumas dessas dicas, muito provavelmente a percepção que seu cliente terá do seu negócio será a melhor possível. Ainda assim, é sempre bom saber o que ele está pensando sobre a relação naquele momento. Por isso, não perca a oportunidade para descobrir isso com uma pesquisa de satisfação, que pode ser rapidamente feita pela internet. Basta mandar o link no cartão de agradecimento e, em um minutinho, seu cliente te ajuda com insights valiosos.

Use essas dicas para se aproximar ainda mais do seu cliente e entender a percepção que ele possui do seu produto e atendimento.

Bmg Granito. A gente entrega mais porque entende o seu negócio.

Bares e restaurantes. Conte com a BMG Granito nesta retomada dos negócios.

Aos poucos, o mundo vai se adaptando a nova realidade pós-pandemia. E um dos mercados que mais terão que se reestruturar é o de bares e restaurantes.

Especialistas acreditam que, no curto prazo, os estabelecimentos já estarão mais preparados para lidar com o público, aumentando o espaço entre as mesas, cuidando ainda mais da assepsia de louças e utensílios, equipando os funcionários com EPI e até mesmo ajustando modelo de negócio, como o aumento do serviço “a la carte” e de “pratos feitos” em detrimento aos tão conhecidos buffets self-service.

Apesar das grandes mudanças e do cenário de incertezas, tudo indica que o segmento irá se recuperar a médio prazo, já que o mercado de foodservice responde por 1/3 dos gastos do brasileiro com alimentação.

Com esse novo cenário, algumas soluções oferecidas pela BMG Granito podem ajudar o empreendedor. A solução de antecipação automática, possibilita receber o valor total de uma venda em 1 ou 2 dias úteis, não precisando aguardar os 30 dias de praxe para vendas a crédito e sem a necessidade de solicitações pontuais de antecipação.

Já com o aumento de pedidos por entrega (delivery), outra função ganha força: o link de pagamento, em que o estabelecimento pode efetuar a venda sem a necessidade de máquina de cartão, bastando enviar o link para seu cliente via WhatsApp, o que garante mais segurança e tranquilidade ao consumidor.

O mercado vai se reerguer, a economia vai voltar a crescer e a BMG Granito estará junto de você para fazer parte dessa retomada.

BMG Granito. A gente entrega mais porque entende o seu negócio.