Employer Branding. O que é e como usá-lo a seu favor.

Promover maior bem-estar, engajamento e retenção de toda a equipe através de ações entre os próprios colaboradores é o cerne do Employer Branding.

De forma mais simplista, podemos dizer que é uma estratégia para a construção e a manutenção da imagem positiva da empresa, mas não com foco nos clientes, e sim nos colaboradores internos, desenvolvendo iniciativas que elevem o nível de satisfação da equipe.

Não é de hoje que sabemos da importância de um time engajado e motivado, que compartilha das crenças da empresa da qual veste a camisa.  Segundo pesquisas, funcionários engajados aumentam em até 15% a taxa de conversão de uma venda. Ou seja, funcionário feliz faz cliente feliz e cliente feliz compra mais.

Em um ambiente no qual as companhias dependem cada vez mais dos valores intangíveis para se diferenciar da concorrência, ter pessoas que ajudem a difundir suas qualidades pode fazer muita diferença nos resultados.

E para colocar isso em pé, é necessário saber ouvir, compartilhar anseios, aprender com erros e celebrar em conjunto as conquistas.

Mas, por onde começar? O primeiro passo é definir os valores que sustentam o seu negócio, ou seja, entender a sua cultura empresarial. Estabelecer a boa e velha tríade missão, visão e valores e criar diferenciação para o seu negócio.

O próximo passo pode ser o desenvolvimento de um planejamento, documentando as ações que podem ser feitas a curto, médio e longo prazos. Objetivos, recursos disponíveis, cronograma (baseado em dados reais) e os indicadores que serão empregados na mensuração dos resultados. E, nessa fase, é fundamental a participação dos gestores de cada área, já que são eles que obtêm o feedback direto dos colaboradores.

Por fim, entregue experiências relevantes e agregadoras. Ainda que para as empresas as pessoas representem funções diferentes, a verdade é que o seu colaborador deve ser visto como um consumidor potencial da marca. Isso implica que ele deve ser o primeiro a validar as suas iniciativas.

E lembre-se: reputação se constrói a partir da percepção do outro. O Employer Branding depende da forma como a empresa é vista pelos colaboradores e não da maneira como ela se enxerga. 😉

BMG Granito. A gente entrega mais porque entende o seu negócio.

MEI: 5 dicas muito valiosas para conquistar e fidelizar clientes

Fazer um MEI ser produtivo e crescer não é uma tarefa fácil, independente do seu segmento, pois exige tempo, uma boa gestão e um relacionamento duradouro com os clientes.   Em meio a tantas outras opções disponíveis no mercado, criar nos clientes a percepção de valor correta do seu negócio não é mais que necessário, e pode transformá-lo em referência.   Isso significa que agir de forma estratégica pode fazer com que os clientes lembrem do seu negócio em momentos de necessidade, mesmo conhecendo seu concorrentes.   Então, se você quer que seu empreendimento esteja sempre presente na mente das pessoas, confira essas 5 dicas extremamente valiosas que ajudarão seu negócio a ser lembrado:  

1 – Faça SEMPRE mais

  Oferecer um atendimento de qualidade é primário, mas entregar mais do que as pessoas esperam com certeza pode garantir ao seu negócio uma parcela de participação muito grande na memória das pessoas. Portanto, independente do segmento da sua empresa, é interessante pensar em promoções, campanhas ou brindes que ajudem a fidelizar o seu cliente. Coisas pequenas podem fazer grande diferença na experiência de compra de cada consumidor.   Mas claro, é necessário planejar tudo antes para que as finanças do seu negócio não sejam afetadas.  

2 – Comunicação: seu negócio precisa ser visto

  Antes de ser lembrado, seu negócio precisa ser visto.   Tanto o meio offline (outdoors, placas, panfletos e etc) quanto o meio digital são ferramentas extremamente poderosas para fazer seu negócio ser conhecido, e muitas vezes são o primeiro ponto de contato das pessoas com ele.   Mas simplesmente ter um perfil ativo nas redes sociais ou colar cartazes pela cidade não é suficiente: é necessário pensar como seu público-alvo pensa, para estruturar mensagens que façam sentido e sejam atrativas, a ponto de criar nas pessoas o desejo pelo seu produto ou serviço.   Foque em avaliar quais são as necessidades dos seus possíveis clientes, saiba quais delas seus serviços podem satisfazer e planeje uma mensagem que além de comunicar o nome do seu negócio, mostre que ele também pode ajudar na solução dos seus problemas.   Portanto, INVISTA em comunicação, seja ela simples e orgânica ou até mesmo paga (anúncios), use provas sociais como depoimentos de pessoas que já conhecem seus serviços ou produtos e mostre que o que seu negócio oferece é realmente efetivo.  

3 – Feedbacks: Ouça o que o cliente tem a dizer

  Não há ninguém melhor que o próprio consumidor para dizer o que pode ser melhorado para melhor atendê-lo.   E muitas empresas – de micro às grande porte – pecam nisso, pois constroem diversas estratégias que no fim não são efetivas, já que não atenderam às necessidades de quem deveria ser prioridade: o cliente.   Questionários e enquetes são formas muito simples de colocar isso em prática e podem acontecer tanto presencialmente quanto pelo meio digital.   Entendendo quais pontos podem ser melhorados você pode usar isso a favor do seu negócio, para se destacar fazendo o que os concorrentes têm deixado de fazer. Isso com certeza dará ao cliente a sensação de que seus serviços e produtos têm mais valor agregado.  

4 – Parcerias: unir negócios pode ser muito útil

  Ganhar reforços em meio à constante competição do mercado pode ser MUITO útil para alavancar seu negócio e criar ferramentas que podem ser usadas a seu favor.   É muito comum que empresas – principalmente MEI’s – se unam, a fim de aumentar sua rede de contatos, realizar compras conjuntas, trocar serviços em forma de permutas e até mesmo indicar e ganhar indicações de clientes.   Supondo que você firme uma parceria com um empreendedor de autoridade, que atue em um ramo que tenha ligação direta com o seu, e ele indique seus serviços aos clientes dele. Sua empresa ganha mais visibilidade, mais clientes e mais possibilidades de gerar mais receita. Da mesma forma, você também indica os serviços dele e seus clientes recorrem a ele futuramente.    Como é possível perceber, esse é um tipo de ação ganha-ganha, pois ambos os negócios são beneficiados.  

5 – Pós-venda: momento chave para fidelizar

  Muitos empreendedores perdem a chance de reter clientes porque ignoram o processo de pós-vendas. Surpreender o cliente após adquirir seu serviço ou produto ajuda o seu negócio a ser referência para o consumidor.   Acompanhar o cliente após o momento da compra faz com que ele se sinta seguro e confie em suas soluções. Além disso, futuramente, mesmo em meio a tantas opções, seu negócio é lembrado pela atenção e suporte oferecidos.   A hora do pagamento é sempre crítica. É o momento menos agradável de qualquer compra, por isso merece uma atenção especial. O processo deve ser rápido e eficaz. Com as maquininhas BMG Granito você garante um processo automatizado, rápido e eficaz. Além de reduzir quase à zero a possibilidade de erros, que podem trazer muita dor de cabeça depois.   Conheça essa e várias outras soluções BMG Granito que podem ajudar você, como MEI, a crescer: https://bmggranito.com.br/solucoes/]]>

Como a Granito pode ajudar a sua barbearia?

As barbearias têm ganhado maior visibilidade e espaço no mercado, e atualmente estão sendo cada vez mais procuradas. Você que é dono ou tem interesse no segmento, já sabe que a logística de funcionamento e funcionários pode ser um pouco diferentes de outros serviços e segmentos. Por exemplo, é comum que se trabalhe com profissionais que recebam através de quotas. Nesse caso, o pagamento é feito na empresa e repassado por ela mesma para o barbeiro envolvido no processo. Essa prática depende de tempo e esforço do empresário, e pode ser motivo inclusive para gerar conflitos entre as duas partes, acarretando em maiores custos para o seu negócio.   Divisão de transações   A Granito  oferece soluções de gestão de pagamento que simplificam todo o processo e geram maior praticidade e comodidade, tanto para o empresário, quanto para os parceiros. Confira:  

  • Integração com os maiores softwares do mercado de beleza e estética
  A Granito possui integração nativa com os maiores sistemas de gestão de salões e barbearias, que facilitam o processo de organização e melhoria da sua empresa. A lista de softwares compatíveis com as nossas maquininhas é imensa.  
  • Solução de divisão de transações
  Com as máquinas da Granito, a divisão das vendas é feita de forma automatizada, e pode ser configurada pelo Portal Granito, através do software de gestão ou pela própria maquininha. Dessa maneira, o pagamento já é realizado proporcionalmente a cada profissional parceiro envolvido no serviço.  
  • Reduza a tributação e economize até 30% de impostos
  Como o dinheiro pode cair diretamente na conta de cada profissional, você economiza em impostos, já que evita pagar o mesmo imposto duas vezes.  
  • Gestão transparente para os profissionais parceiros
  Cada profissional tem sua autonomia e pode acompanhar e até antecipar seus recebíveis através do Portal Granito, tudo feito com transparência e praticidade.   Divisão de transações   A Granito é a solução ideal para a sua barbearia. Saiba mais!]]>

Lei do Salão Parceiro

Salão parceiro: saiba tudo sobre a nova lei do salão de beleza

A lei do salão parceiro é uma alteração da lei 12.592/2012 regida pelo Ministério do Trabalho, que modifica as relações entre os profissionais que trabalham em algumas empresas no setor de estética, como salões de beleza, barbearias e clínicas. A nova lei (13.352/2016) permite que os empresários do ramo contratem profissionais sem assinar carteira e seguir as regras tradicionais da CLT.   Lei Salão Parceiro  

Como funciona a Lei do Salão Parceiro?

Primeiramente, é importante lembrar que os funcionários da recepção, gerência, limpeza, manutenção e administração ainda trabalham sob as normas antigas de contratação. No entanto, a lei que entrou em vigor em 2017, possibilita um contrato de parceria, firmado por escrito, entre profissionais da beleza. Na prática, a maior diferença é que não há mais vínculo empregatício entre os colaboradores, e isso flexibiliza a relação entre eles. Além disso, o pagamento é feito através de quotas, ou seja, uma parte da venda é da empresa, outra do profissional envolvido no serviço. A porcentagem das quotas é especificada no contrato.   Lei Salão Parceiro   A Lei do Salão Parceiro facilitou o processo de contratação no setor, e a Granito veio para otimizar o processo financeiro entre seu salão de beleza, barbearia ou clínica estética, e seus parceiros. A Granito traz mais rapidez e simplicidade para o processo de pagamentos, divisão de valores de uma mesma transação, conciliação de cartões e muito mais. Com a nossa divisão de transações automatizada, o dinheiro de cada profissional cai diretamente em sua conta, e dessa forma, o parceiro tem acesso ao seu pagamento de forma automatizada. Além disso, o valor dos impostos pode diminuir em até 30%. Conheça já a Granito e se surpreenda com nossos serviços.]]>